陆慧全：卡地亚的奢侈品营销样本

　　针对不同定位的产品，我们会采用不同的方式。比如，最顶级的珠宝，我们往往采用一对一的贵宾鉴赏会模式。对一些极富创意的最新腕表作品，我们可能做一个很前卫的派对。另外，我们相当注重对店铺销售顾问进行培训，以及平时对品牌历史和文化内涵进行宣传。所有这些都是为了能让客户真正了解卡地亚品牌的价值，并让他们从各种细节中体验那种独特的奢华艺术与生活方式。总的来讲，卡地亚的营销是以品牌历史与文化、艺术内涵为基础，提供最高质量的作品，运用最富有创意的推广手法，同时配合最周到、最细致的服务，从而让客户真正体验到奢华的价值。

　　《新营销》：在卡地亚的远东区发展规划中，中国市场占据了怎样的位置？你是中国奢侈品市场变化与发展的见证人，你如何看待中国奢侈品市场近年来的发展潜力？

　　陆慧全：在远东区，中国市场可以说是重中之重，近年来中国市场的飞速发展和将来不可估量的潜力都证实中国将是未来奢侈品最重要的市场。中国奢侈品市场的潜力不仅来自幅员广阔的二线城市，也来自越来越多正在迈向成熟的年轻职业精英人士，当然，中国整体强劲的经济大环境也是最主要的推动力。只要中国的宏观经济与社会环境平稳发展，中国市场奢侈品行业的潜力就永远不会枯竭。

　　在明年年初之前，我们公司会在中国再开设6～7家精品店，同时还会增设不少精品专柜。我们的近期目标是积极拓展销售渠道，提升卡地亚品牌在国内的知晓度与美誉度。

　　《新营销》：与其他奢侈品巨头相比，卡地亚在中国的开店速度及店面规模都具有优势。但如今进入中国的国际巨头越来越多，在激烈的竞争环境中，你认为进一步拓展中国市场的压力和挑战是什么？最需要解决哪些问题？你如何看待二线城市的开拓？

　　陆慧全：目前中国奢侈品行业的竞争的确是越来越激烈了，在这种大环境下，专注发展并强化自身的优势是很重要的。卡地亚的产品有独特的创意、卓越的品质与深厚的内涵，其周到完美的服务也有严格的国际化标准，对于这些强项，我们会花大力气，通过宣传、培训、活动等各种形式与细节来与消费者分享，从而让他们切身体会到卡地亚与其他品牌的不同之处。一旦真正了解到这些不同，消费者往往会成为我们的忠实客户，并会向家人或朋友介绍，为我们带来更多的客人。所以，我们可以自信地面对来自竞争的压力与挑战，并持续保持在奢侈品行业的领头羊地位。

　　卡地亚是较早深入二线城市的奢侈品品牌之一，我们非常注重二线以及三线城市，这些地方的开拓很不容易，在渠道建设、品牌教育等方面总是需要额外投入，但所有的辛苦都是值得的，因为这些市场的潜力不可估量。

　　《新营销》：据了解，卡地亚最初是以香水、饰品等入门级产品作为进入中国市场的探路石；如今中国的手表和珠宝消费市场有了很大的变化，这是否影响到你们在中国多元化产品的推广战略？

　　陆慧全：我当初带卡地亚进入中国时，中国消费者对国际名表和名贵珠宝真的还不是很了解，现在情况大不一样了。我们的珠宝和腕表已经被大多数中国人所知道，甚至我们最顶级的珠宝在中国的销售增长速度也很快。但这并不影响我们其他配饰的销售，相反，由于我们不断推出新的配饰系列及款式，也由于其相对平易近人的价格，我们各个系列的配饰都销售得相当不错。目前卡地亚的整体发展态势，可以用我们全球总裁的话来形容：“我们是一头有10只手与6只脚的巨兽，10只手就是高级珠宝、珠宝、手表、眼镜、火机、笔、香水、皮具、手袋及礼品，6只脚相当于欧洲、中东、日本、远东、北美洲及南美洲。”

　　《新营销》：对于奢侈品营销人才，你的评价标准是什么？能说说你的管理风格吗？

　　陆慧全：为奢侈品营销选择人才，