Old Money 2.0互联网时代的珠宝行

　　Perrin 在23 岁大学刚毕业时加入Cartier，之后离开。在今年重返之前，他在Van Cleef & Arpels 担任北美区总裁及首席执行官，此前则是同一品牌的日本区首席执行官。这两个品牌同属瑞士奢侈品集团历峰(Compagnie FinancièreRichemont SA)。而Perrin 的父亲AlainDominique Perrin也是在Cartier找到了人生第一份工作，最后成为历峰集团首席执行官。在Perrin 之前坐着Cartier 北美区头一把交椅的Frédéric de Narp 如今则转投竞争对手Harry Winston。

　　Emmanuel Perrin 深谙历峰集团旗下奢侈品品牌的运作方式。当然，与注重限量版、高起点的Van Cleef & Arpels不同，Cartier 的业务范围更加广泛，既有售价80 美元的卡包，也有几百万美元的大型珠宝和高级腕表。Cartier 的门店数量也远远多于前者。“我们的顾客消费层次多种多样。”Perrin 说。

　　近几年来，De Beers、Bulgari、Harry Winston 和Boucheron 纷纷开设了电子商务。Cartier 则于2008 年首次在日本推出网上销售服务。Perrin 预期到2012 年，Cartier 的北美网店将跻身该品牌北美区门店规模前五名。他认为，网上商店是“对实体店的一种引荐”。“我们涉足这个领域的时机是有点迟，但我们希望安稳地开拓网络世界。”他说。

　　在这家网站上可以买到各式各样的Cartier 配饰和香水，其中包括标价1.6万美元的珠宝腕表。品牌经典的Love、Trinity、Santos 和Tank 系列在网店中也有完备陈列。顾客可以通过电话向品牌咨询——工作日的服务时间是上午9 点至晚上10 点，周末则缩短为上午9 点至下午5 点。Perrin 透露，95% 光顾网店的客人是品牌的新主顾。

　　不过，在网上购买动辄几十万元的珠宝，这在中国是否可行？法国高等经济商业学院(ESSEC)营销学助理教授和LVMH 讲座教授Michel Phan 认为，中国消费者还没准备好接受奢侈品电子商务。“在中国，零售门店仍是最重要的一环。门店环境体现了品牌的水准和风格。在互联网上，消费者是无法完整体验到这些的。”他说。